Stornierungsbedingungen

Wir wissen, dass sich Reisepläne manchmal ändern können.
Unsere Stornierungsbedingungen sollen für euch fair und transparent sein und uns gleichzeitig ermöglichen, unsere Touren auf Gran Canaria verantwortungsvoll und sorgfältig zu planen.

Stornierung auf einen Blick

Ihr könnt eure Buchung bis spätestens 48 Stunden vor Tourbeginn kostenlos stornieren.
Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor Tourbeginn erfolgen, sowie bei Nichterscheinen (No-Show) kann gemäß unseren Stornierungsbedingungen eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des gesamten Buchungspreises anfallen.

1. Buchungsbestätigung

Das Absenden einer Buchungsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass eure Reservierung bereits bestätigt ist. Eure Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn ihr unsere Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten habt.
Bitte überprüft nach Erhalt eurer Bestätigung sorgfältig alle Angaben zu eurer Tour, insbesondere die Treffpunktzeit und eventuelle Abholinformationen.

2. Kostenlose Stornierung

Ihr könnt eure bestätigte Buchung kostenlos stornieren, sofern eure schriftliche Stornierung uns mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Beginn der Tour erreicht.
Um eure Buchung zu stornieren, könnt ihr uns einfach eine E-Mail senden oder unser Kontaktformular nutzen. Bitte gebt dabei euren Namen, das Tourdatum und, sofern vorhanden, eure Buchungsnummer an.

3. Kurzfristige Stornierungen

Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Beginn der Tour bei uns eingehen, kann eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des gesamten Buchungspreises anfallen.
Diese Gebühr berücksichtigt den organisatorischen Aufwand für die Tourplanung, die für euch reservierten Plätze sowie die eingeschränkte Möglichkeit, diese kurzfristig anderweitig zu vergeben.

4. Nichterscheinen (No-Show)

Wenn ihr nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Treffpunkt erscheint und eure Buchung nicht im Voraus storniert habt, kann eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des gesamten Buchungspreises anfallen.
Solltet ihr euch verspäten oder nicht an der Tour teilnehmen können, kontaktiert uns bitte so schnell wie möglich über die Kontaktdaten in eurer Buchungsbestätigung oder ruft uns direkt an.

5. Änderungen an einer Buchung

Wenn ihr das Tourdatum, die Anzahl der Teilnehmer oder andere Angaben eurer Buchung ändern möchtet, kontaktiert uns bitte mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Beginn der Tour.
Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit. Kurzfristig eingehende Änderungswünsche können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden und gegebenenfalls als kurzfristige Stornierung behandelt werden.

6. Stornierungen durch Your Gran Canaria

Sollten wir gezwungen sein, eine Tour abzusagen, informieren wir euch so schnell wie möglich und erläutern euch die verfügbaren Möglichkeiten. Dazu gehören gegebenenfalls eine Rückerstattung oder eine alternative Vereinbarung.
Wenn eine Tour von uns abgesagt wird, fallen für euch selbstverständlich keine Stornierungs- oder Nichterscheinungsgebühren an.

7. Außergewöhnliche Umstände

Sollten unvorhergesehene Umstände eure Teilnahme an der Tour verhindern, kontaktiert uns bitte so früh wie möglich.
Wir werden eure Situation fair und individuell prüfen und dabei die geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere vertraglichen Verpflichtungen berücksichtigen.

8. So könnt ihr eure Buchung stornieren

Um eure Buchung zu stornieren, antwortet bitte direkt auf die E-Mail mit eurer Buchungsbestätigung. So können wir eure Reservierung schnell zuordnen und alle wichtigen Buchungsinformationen bleiben an einem Ort zusammengefasst.

Falls ihr nicht auf eure Buchungsbestätigung antworten könnt, erreicht ihr uns alternativ unter:

yourgrancanaria@gmail.com

Oder nutzt einfach unser Kontaktformular.

Eure Stornierung gilt als bei uns eingegangen, sobald eure schriftliche Nachricht über einen dieser Kontaktwege bei uns eingetroffen ist.

Wir bestätigen euch den Eingang eurer Stornierung schriftlich. Wir empfehlen euch, diese Bestätigung für eure Unterlagen aufzubewahren.

9. Zahlung von Stornogebühren

Unsere Touren werden normalerweise persönlich am Tag der Tour bezahlt. Sollte gemäß diesen Stornierungsbedingungen eine Stornogebühr anfallen, kontaktieren wir euch mit dem entsprechenden Betrag und den Zahlungsinformationen.
Die Zahlung kann per PayPal oder Banküberweisung erfolgen. Bitte beachtet die Zahlungsanweisungen unseres Teams und gebt bei eurer Zahlung unbedingt eure Buchungsnummer an.
Vielen Dank für euer Verständnis und eure Mithilfe bei der Einhaltung unserer Buchungsbedingungen.

Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026

Reist ganz entspannt!

Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen fair und entgegenkommend zu begegnen und euch ein möglichst angenehmes und unkompliziertes Erlebnis zu ermöglichen.

Bitte beachtet

Mit dem Absenden eurer Buchung bestätigt ihr, dass ihr vor Abschluss eurer Reservierung die Möglichkeit hattet, unsere Stornierungsbedingungen einzusehen und zur Kenntnis zu nehmen.

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